Berbicara di depan umum—hanya memikirkannya saja bisa membuat jantung berdebar, telapak tangan berkeringat, dan pikiran kosong. Bagi banyak orang, ketakutan
Pernah bertanya-tanya mengapa beberapa orang tampak bisa bangkit kembali dari kegagalan seperti dilengkapi dengan tali karet emosional, sementara yang lain